Expédition

Délais de livraison

Nous comprenons qu’en tant que client, vous vous attendez à recevoir votre commande dans les plus brefs délais, c’est pourquoi nous nous efforçons de livrer votre commande dans les meilleurs délais et avec des livraisons de 24/48h ouvrées dans la Péninsule. Même ainsi, les périodes de lancements, de promotions ou de campagne Black Friday et Cyber ​​​​Monday dans lesquelles ces périodes ne sont pas garanties sont exclues.

Afin de savoir quand votre commande est expédiée, gardez un œil sur votre boîte mail. Nous vous enverrons une confirmation d’expédition de votre commande. Si vous passez la commande un jour ouvrable avant 14h00, vous pourriez la recevoir le jour ouvrable suivant, sinon le délai est augmenté d’un jour de plus. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions sont gérées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 8h00 à 15h00) sont traitées le jour même et les délais de livraison dépendent du pays de destination. Les expéditions ne sont pas effectuées les samedis, dimanches ou jours fériés, mais le jour ouvrable suivant.

Comment fonctionne l’expédition et que faire si je suis absent de chez moi le jour de la livraison ?

Une première livraison sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée et si vous êtes absent au moment de la livraison, le coursier essaiera de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres. Il n’est pas toujours possible de laisser une note, car parfois le coursier ne peut pas accéder au portail ou au complexe de logements. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre zone essaiera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si lors de la deuxième livraison vous êtes également absent, la commande restera dans la délégation de votre région afin que vous puissiez la récupérer en agence. Si, pour une raison quelconque, ils n’ont pas été en mesure de vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à web@hb-aesthetics.com afin que nous puissions vous fournir les coordonnées ou vous aider dans tout ce qui est nécessaire.

Il est possible que, pour les envois vers les îles Canaries, la gestion douanière implique l’ouverture de la commande.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l’e-mail qui confirme l’expédition de votre commande.

Puis-je recevoir ma commande dans le créneau horaire de mon choix ?

Vous pouvez laisser vos préférences concernant le délai de livraison dans la case commentaire du transporteur que vous trouverez avant de finaliser votre commande. Bien que nous sachions qu’ils font de leur mieux pour pouvoir effectuer la livraison dans les délais impartis, il peut leur être difficile de s’y conformer en fonction de l’itinéraire du transporteur. Ne soyez pas impatient ! De plus, si vous préférez, vous pouvez sélectionner un point de collecte et passer votre commande quand vous le souhaitez.

Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est erronée ?

Nous vous recommandons de vérifier l’adresse indiquée lors de la passation de vos commandes pour vous assurer que les données sont correctes et complètes, car il n’est pas possible de modifier l’adresse une fois l’envoi déjà effectué sans générer de frais de port supplémentaires. Si vous détectez des informations erronées, contactez-nous au plus vite à web@hb-aesthetics.com Aussi cette gestion peut augmenter le délai de livraison entre 24 et 48 heures de plus. N’oubliez pas de bien vérifier tous les champs !

 

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Vous savez déjà que nous travaillons pour livrer votre commande dans les meilleurs délais et avec des livraisons de 2 à 3 jours ouvrés. Même ainsi, les périodes de lancements, de promotions ou de campagne Black Friday et Cyber ​​​​Monday dans lesquelles ces périodes ne sont pas garanties sont exclues.

Afin de savoir quand votre commande est expédiée, gardez un œil sur votre boîte mail. Nous vous enverrons une confirmation d’expédition de votre commande et vous recevrez également un e-mail de la société de logistique indiquant la date de livraison estimée. Le week-end ou les jours fériés, les expéditions sont gérées le jour ouvrable suivant. Pour tout doute à ce sujet, contactez web@hb-aesthetics.com, nous vous aiderons !

Vacances

Jours chômés dans notre centre logistique pour l’année 2020. Les commandes ne sont pas préparées ces jours-là, donc les commandes sont reportées au jour ouvrable suivant. Nous sommes désolés du dérangement:

Janvier : jours 1 et 6
Mars : jours 19 et 20
Avril : jours 10 et 13
Mai : jour 1
Juin : jour 24
Août : jour 15
Septembre : jour 11
Octobre : jour 12
Décembre : jours 8, 25 et 26