Tiempos de entrega
Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregar tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables en Península. Aun así, quedan excluidos los periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en los que dichos periodos no estén garantizados. Aun así, quedan excluidos los periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en los que dichos periodos no estén garantizados.
Para saber cuándo se envía su pedido, esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico. Le enviaremos una confirmación de envío de su pedido. Si realiza el pedido en un día hábil antes de las 14:00 horas, podría recibirlo al siguiente día hábil, en caso contrario, el plazo se incrementa en un día más. Los fines de semana o festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en horario de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas) se procesan el mismo día y los tiempos de entrega dependen del país de destino. Los envíos no se realizan los sábados, domingos o festivos, sino el siguiente día laborable.
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si estoy ausente de casa el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega a la dirección de envío indicada y si usted está ausente en el momento de la entrega, el mensajero intentará dejar un aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al conjunto habitacional. Tras este primer intento de entrega, la delegación que reparte por tu zona intentará ponerse en contacto contigo para concertar una segunda entrega. Si en la segunda entrega también estás ausente, el pedido quedará en la delegación de tu zona para que puedas recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han podido contactar contigo para concertar la entrega, puedes escribirnos a web@hb-aesthetics.com para que te facilitemos los datos de contacto o ayuda en lo que sea necesario.
Es posible que, para envíos a Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Puede realizar el seguimiento de su envío mediante el enlace que encontrará en el correo electrónico que confirma el envío de su pedido.
¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria que yo elija?
Puedes dejar tus preferencias sobre el tiempo de entrega en la casilla de comentarios del transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque sabemos que hacen todo lo posible para poder realizar la entrega en el tiempo especificado, puede ser difícil que cumplan dependiendo de la ruta del transportista. ¡No seas impaciente! Además, si lo prefieres, puedes seleccionar un punto de recogida y pasar a recoger tu pedido cuando prefieras.
¿Qué sucede si mi dirección de entrega es incorrecta?
Le recomendamos que compruebe la dirección indicada al realizar sus pedidos para asegurarse de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez realizado el envío sin generar un coste de envío adicional. Si detecta algún dato incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en web@hb-aesthetics.com Además esta gestión puede aumentar el retraso en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No olvide de revisar bien todos los campos! ¡No olvides revisar bien todos los campos!
Zona | Tarifa | Tiempo de transito | Envío gratis |
España (península) | 4,5 € | 24 / 48h | > 150 € |
Islas Baleares | 8,9 € | 48h | > 150 € |
Islas Canarias | 12,5 € | 45 días | > 150 € |
ENVÍO INTERNACIONAL
Ya sabes que trabajamos para entregar tu pedido lo antes posible y con plazos de entrega de 2 a 3 días laborables. Aun así, quedan excluidos los periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en los que dichos periodos no estén garantizados.
Para saber cuándo se envía su pedido, esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico. Le enviaremos una confirmación de envío de su pedido y también recibirá un correo electrónico de la empresa de logística indicando la fecha estimada de entrega. Los fines de semana o festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable. Para cualquier duda al respecto contacta con web@hb-aesthetics.com ¡te ayudaremos!
Zona | Tarifa | tiempo de transito | Envío gratis |
Francia | Fedex live rates | 3 – 4 días | > 150 € |
Luxemburgo | Precios fedex | 3 – 4 días | > 150 € |
Mónaco | Precios fedex | 3 – 4 días | > 150 € |
Malta | Precios fedex | 3 – 4 días | > 150 € |
Islandia | Precios fedex | 3 – 4 días | > 150 € |
Austria | Precios fedex | 3 – 4 días | > 150 € |
Croacia | Precios fedex | 3 – 4 días | > 150 € |
Irlanda | Precios fedex | 3 – 4 días | > 150 € |
Vacaciones
Días inhábiles en nuestro centro logístico para el año 2020. Los pedidos no se preparan en estos días, por lo que los pedidos se retrasan al siguiente día laborable. Lamentamos las molestias:
Enero: día 1 y 6
Marzo: día 19 y 20
Abril: día 10 y 13
Mayo: día 1
Junio: día 24
Augosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Diciembre: días 8, 25 y 26